Política de Privacidade

Última atualização: 6 de outubro de 2026

A ELLYRA valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato com nosso atendimento ou utiliza nossos serviços.

Ao utilizar o site ellyraoficial.com.br, você reconhece as práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da sua interação com a ELLYRA, podemos coletar informações como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para processamento do pedido ou emissão de documentos;
• endereço de entrega e cobrança;
• CEP;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas ao pedido;
• produtos adquiridos;
• histórico de atendimento;
• informações necessárias ao processamento do pagamento;
• endereço IP;
• tipo de dispositivo e navegador;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• cookies e informações de navegação.

A ELLYRA não armazena diretamente todos os dados financeiros utilizados no pagamento. Determinadas informações podem ser processadas diretamente por empresas especializadas em pagamentos e prevenção a fraudes.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• processar e confirmar pedidos;
• processar pagamentos;
• realizar análises antifraude;
• separar, despachar e entregar produtos;
• enviar informações sobre o andamento do pedido;
• disponibilizar códigos de rastreamento;
• prestar atendimento ao cliente;
• realizar trocas, devoluções e reembolsos;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• melhorar nosso site e experiência de compra;
• prevenir atividades fraudulentas ou abusivas;
• enviar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável;
• personalizar conteúdos e campanhas;
• analisar o desempenho de nossas ações de marketing.

O tratamento dos dados poderá ocorrer com base em diferentes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, conforme a finalidade aplicável.

3. Dados utilizados para realizar sua compra

Para concluir um pedido, precisamos utilizar determinadas informações pessoais para executar a compra e realizar a entrega.

Isso pode incluir o compartilhamento estritamente necessário de dados com:

• plataformas de e-commerce;
• processadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• sistemas antifraude;
• transportadoras;
• operadores logísticos;
• fornecedores responsáveis pelo fulfillment;
• empresas de tecnologia utilizadas pela ELLYRA.

Esses dados são utilizados para viabilizar a operação solicitada pelo cliente.

4. Operação logística e dados de entrega

A ELLYRA trabalha com uma operação logística híbrida.

Dependendo da disponibilidade do produto, os pedidos podem ser enviados a partir do estoque localizado no Brasil ou diretamente através da nossa estrutura de fornecimento e fulfillment.

Quando necessário para realizar a entrega, informações como nome, endereço, telefone, pedido e outros dados logísticos poderão ser compartilhados com fornecedores, transportadoras e parceiros responsáveis pelo processamento e envio.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para realizar a operação.

5. Pagamentos e segurança

Os pagamentos realizados em nosso site são processados por plataformas especializadas.

Dados relacionados ao pagamento poderão ser transmitidos diretamente aos responsáveis pelo processamento da transação, análise antifraude e autorização do pagamento.

A ELLYRA adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações sob sua responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso inadequado.

Nenhum sistema eletrônico, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• manter funcionalidades do site;
• lembrar preferências;
• entender como os visitantes utilizam nossas páginas;
• medir campanhas publicitárias;
• analisar conversões;
• personalizar anúncios;
• melhorar a experiência de navegação.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros podem estar relacionados a análise, publicidade ou personalização.

Você poderá gerenciar determinados cookies através das configurações do seu navegador e, quando disponível, das ferramentas de preferência apresentadas em nosso site.

7. Publicidade e marketing

Quando permitido, podemos utilizar informações relacionadas à navegação e interação com o site para medir e personalizar campanhas em plataformas de publicidade.

Também poderemos enviar comunicações por e-mail, WhatsApp ou outros canais quando houver fundamento adequado para isso.

Quando a comunicação depender de consentimento, você poderá revogá-lo.

Nos e-mails promocionais, poderão ser disponibilizadas opções para deixar de receber determinadas comunicações.

8. Compartilhamento de informações

A ELLYRA não vende dados pessoais de clientes.

Podemos compartilhar informações somente quando necessário para funcionamento da operação, incluindo com fornecedores de:

• tecnologia;
• hospedagem;
• pagamentos;
• segurança;
• análise antifraude;
• atendimento;
• marketing;
• logística;
• transporte;
• rastreamento;
• armazenamento e processamento de dados.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou proteger direitos legítimos da ELLYRA e de terceiros.

9. Transferência internacional de dados

Algumas empresas e plataformas utilizadas pela ELLYRA podem armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando ocorrer tratamento ou transferência internacional de dados, serão observadas as regras aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

10. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por prazo superior quando necessário para:

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• manter registros fiscais e financeiros;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraudes;
• resolução de disputas;
• proteção da operação.

Quando não existir mais fundamento para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o tratamento realizado;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento em determinadas situações;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando cabível.

A ANPD também esclarece que alguns pedidos podem não resultar em exclusão imediata quando existir obrigação legal ou outra hipótese que autorize a manutenção das informações. Serviços e Informações do Brasil

12. Como exercer seus direitos

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail:
contato@ellyraoficial.com.br

WhatsApp:
(11) 94990-3552

Para segurança do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem está fazendo a solicitação.

O exercício dos direitos do titular deve ser solicitado inicialmente ao controlador dos dados; caso o pedido não seja atendido adequadamente, a LGPD também prevê a possibilidade de peticionamento perante a ANPD. Serviços e Informações do Brasil

13. Dados de menores de idade

Nosso site e nossos produtos não são direcionados intencionalmente a crianças.

Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de menores, poderemos adotar as providências necessárias conforme a legislação aplicável.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços administrados por terceiros.

Ao acessar ambientes externos, recomendamos consultar as respectivas políticas de privacidade, pois a ELLYRA não controla as práticas adotadas por sites independentes.

15. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossa operação, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

16. Fale com a ELLYRA

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou utilização das suas informações:

ELLYRA Beauty Technology

E-mail:
contato@ellyraoficial.com.br

WhatsApp:
(11) 94990-3552

Horário de atendimento:
Segunda a sábado, das 09h às 18h.